金融科技发展背景下银行转型发展的建议

  随着金融科技的发展,很多金融服务如过去的取款和转账,都可以通过自助取款机和移动支付解决,银行的支付结算中介地位受到冲击。同时,客户的诉求更倾向于高效、便捷,通过网银或者其他电子渠道进行交易,足不出户就能满足自身的各种金融服务需要,使得银行的基层营业机构作用趋于弱化,网点人的作用相对缩小,对传统的营业网点构成冲击。在这一背景下,笔者认为,商业银行应积极顺应大势,从以下几方面加快转型发展。

首先是更新服务模式。通过金融科技,将线上线下完美衔接,形成业务相互补充、服务相互配合,提升服务质量,增加客户粘性。其次是完善金融功能。继续推进网上银行、掌上银行、E收款等基础营业系统发展。同时,要紧密结合金融科技最新发展成果,紧密联系客户需求,紧密贴近金融创新,在基础服务上不断开拓新的金融功能。再次是继续扩大合作。可以向金融科技公司学习新兴的科技理念,同时利用金融科技公司来推广银行产品。当然,扩大合作并不是最终归宿,要开发属于自己的金融科技核心先进技术,在安全第一的前提下实现独立自主的金融科技创新。此外,做好人才储备。既要在行内培养科技员工,也要向外大力抢夺金融科技人才。同时,可以考虑让技术部门实现市场化运作,激发科技人员的创造力。最后是推动特色服务。充分利用金融科技,实现远程开立账户,方便广大客户生产经营需要。同时,可以在乡村构建更多的轻型网点,开设一些金融小店,建立起网格化金融服务平台,振兴乡村,发展普惠金融。

农业银行南京城北支行 孙浩

via 江南时报
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